תקנון ותנאי שימוש

1. כללי ומבוא

ברוכים הבאים לאתר WebCraft. אנא קראו בעיון את תקנון ותנאי השימוש המפורטים להלן טרם עשיית שימוש כלשהו בשירותים המוצעים על-ידינו.

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין הלקוח לבין WebCraft לגבי כל עסקה, פרויקט, שירות מתמשך וכל יצירת קשר המתבצעים באמצעות האתר או מחוצה לו.

השימוש באתר ו/או פנייה לקבלת הצעת מחיר ו/או הזמנת שירותים מכל סוג שהוא מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלה – אנא הימנע מהשימוש בשירותינו.

תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. הגדרות

• "WebCraft" – העסק המפעיל אתר זה ומספק שירותי בניית אתרים, עיצוב UI/UX ואחסון ותחזוקה.
• "הלקוח" – כל אדם, עסק, חברה או גוף אחר המשתמש בשירותי WebCraft בתמורה לתשלום.
• "שירותים" – כל שירות המוצע על-ידי WebCraft לרבות: בניית אתרים, עיצוב UI/UX, אחסון אתרים ותחזוקה שוטפת.
• "פרויקט" – עבודה מוגדרת ומוסכמת מראש בין הלקוח לנותן השירות.
• "הסכם שירות" – מסמך מחייב נפרד שייחתם בין הצדדים בגין כל פרויקט.
• "תוכן" – כל מידע, טקסט, תמונה, לוגו, סרטון או כל חומר אחר שיימסר על-ידי הלקוח.
• "מוצר מסופק" – כל תוצר עבודה שמסופק ללקוח כגון: אתר אינטרנט, עיצוב, קובץ, קוד וכדומה.

3. השירותים המוצעים

3.1 בניית אתרים

• בניית אתרי תדמית, דפי נחיתה ואתרים עסקיים.
• פיתוח אתרי מסחר אלקטרוני (E-commerce).
• בניית אתרים מותאמים לנייד (Responsive Design).
• אינטגרציות עם מערכות צד שלישי (CRM, תשלומים, ניהול תוכן וכד').
• פיתוח אתרים בטכנולוגיות מגוונות לפי הצורך ולפי הסכם מראש.

3.2 עיצוב UI/UX

• עיצוב ממשק משתמש (UI) ל-Web ו-Mobile.
• מחקר חווית משתמש (UX Research) ואפיון תהליכים.
• בניית Wireframes ו-Prototypes אינטראקטיביים.
• ייעוץ עיצובי לאתרים קיימים ושיפור המרות (CRO).

3.3 אחסון ותחזוקה

• אחסון אתרים על גבי שרתים מאובטחים דרך ספקי שירות מובילים.
• ניהול שם הדומיין וחידושו (לפי הסכמה מפורשת).
• עדכוני תוכנה, אבטחה ותוספים.
• גיבויים שוטפים של האתר.
• מעקב ביצועים ופתרון תקלות.
• זמני תגובה מוגדרים בהתאם לחבילת האחסון שנרכשה.

3.4 סיום שירותי אחסון ותחזוקה

• הפסקת מנוי אחסון ותחזוקה מחייבת הודעה מוקדמת בכתב של 30 יום, ובכפוף לתקופת ההתחייבות שנקבעה בהצעת המחיר.
• עם סיום המנוי, יימסרו ללקוח קבצי האתר בפורמט סטנדרטי.
• דומיין הרשום על שם WebCraft עבור הלקוח יועבר לבעלות הלקוח לבקשתו, בכפוף להסדרת עלויות הדומיין.
• בהיעדר הסדר אחר, האתר יוסר מהאוויר בתום 30 יום ממועד סיום המנוי. WebCraft אינה מתחייבת לשמור גיבויים לאחר מועד זה.

4. תהליך ההתקשרות

4.1 שלבי הפרויקט

• פגישת היכרות ואפיון צרכים (ללא תשלום).
• הגשת הצעת מחיר מפורטת ולוח זמנים מוצע.
• חתימה על הסכם שירות ותשלום מלא מראש.
• שלבי עיצוב, פיתוח ובדיקות בהתאם לתוכנית.
• בדיקת לקוח, משובים ותיקונים בהתאם לסבבי התיקון המוסכמים.
• השקת האתר / מסירת הפרויקט.
• תמיכה ואחריות לאחר ההשקה.

4.2 תנאי תשלום

א. התמורה בגין הפרויקט תשולם במלואה (100%) מראש, לפני תחילת העבודה.

ב. התשלום יתבצע בהעברה בנקאית בלבד, לחשבון הבנק של WebCraft שפרטיו יימסרו ללקוח בהצעת המחיר.

ג. העבודה על הפרויקט לא תחל בטרם נתקבל מלוא התשלום בפועל בחשבון WebCraft. מניין ימי העבודה למסירה יחל ממועד זיכוי החשבון בפועל.

ד. האתר יועלה לדומיין הסופי ותועבר ללקוח הבעלות על התוצרים רק לאחר פירעון מלוא התמורה.

4.3 ביטול עסקה והחזרים

א. ביטול לפני תחילת העבודה — הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא, בניכוי דמי טיפול בסך 200 ₪.

ב. ביטול לאחר תחילת העבודה ולפני מסירת טיוטה ראשונה — הלקוח יהיה זכאי להחזר של 50% מהתמורה.

ג. לאחר מסירת טיוטה ראשונה של האתר — לא יינתן החזר.

ד. הודעת ביטול תימסר בכתב (לרבות וואטסאפ או דוא"ל).

4.4 הצעת מחיר

כל הצעת מחיר תהיה בתוקף ל-30 יום ממועד הגשתה, אלא אם נקבע אחרת בכתב. WebCraft שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים בהצעות עתידיות.

4.5 שינויים בהיקף הפרויקט

כל שינוי בהיקף העבודה המוסכמת לאחר תחילת הפרויקט עשוי לגרור תוספת מחיר ו/או דחייה בלוח הזמנים. שינויים כאמור יאושרו תמיד בכתב בין הצדדים לפני ביצועם.

4.6 סבבי תיקונים

אלא אם נקבע אחרת בהצעת המחיר, הפרויקט כולל עד 2 (שני) סבבי תיקונים לאחר מסירת הטיוטה הראשונה. סבב תיקונים נוסף מעבר לכך יחויב בתעריף שיפורט בהצעת המחיר. שינויים החורגים מהיקף הפרויקט המקורי (כגון עמודים או פונקציונליות שלא סוכמו) יתומחרו בנפרד.

5. תשלומים ותמחור

5.1 אמצעי תשלום

WebCraft מקבל תשלומים בהעברה בנקאית בלבד. פרטי חשבון מופיעים בהצעת המחיר ובחשבונית שתישלח ללקוח.

5.2 איחור בתשלום

ככל שיתגלה חוסר בתשלום לאחר תחילת עבודה, WebCraft רשאי:

• לעצור את עבודת הפרויקט עד לקבלת התשלום.
• לחייב ריבית פיגורים בשיעור של 1.5% לחודש על הסכום המאחר.
• לעכב מסירת קבצים, גישות, קודים ותוצרים כלשהם.

5.3 מע"מ

כל המחירים המצוינים בהצעות המחיר אינם כוללים מע"מ, ככל שחל, אלא אם נאמר אחרת במפורש. החשבונית תכלול מע"מ בהתאם לדרישות החוק הישראלי.

6. אחריות הלקוח

6.1 אספקת תוכן

הלקוח מתחייב לספק את כל החומרים הנדרשים לביצוע הפרויקט בתוך המועדים שנקבעו. עיכוב באספקת תוכן מצד הלקוח עשוי לגרום לדחייה בלוח הזמנים ללא חבות של WebCraft.

6.2 אישורים ומשובים

הלקוח מתחייב להגיב לבקשות אישור ומשוב תוך 5 ימי עסקים. אי מתן תגובה בזמן עשוי להחשב כאישור ו/או לעכב את המשך הפרויקט.

6.3 בעלות על תוכן

הלקוח מצהיר ומתחייב כי כל התוכן שמסר לנותן השירות הינו ברשותו החוקית המלאה ואינו מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או כל זכות צד שלישי אחרת. WebCraft לא ישא בכל אחריות לנזק שנגרם כתוצאה מתוכן שסיפק הלקוח.

6.4 פרטי כניסה וגישה

הלקוח אחראי לשמור על פרטי הכניסה למערכות שנמסרו לו. WebCraft אינו אחראי לנזקים הנובעים מגישה לא מורשית שנגרמה עקב רשלנות הלקוח.

7. קניין רוחני

7.1 בעלות על המוצר המסופק

בכפוף לתשלום מלוא התמורה, הלקוח יהא הבעלים של כל תוצרי העבודה הסופיים שנוצרו עבורו במסגרת הפרויקט. WebCraft שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש בכלים, בספריות קוד, בתבניות ובמרכיבים גנריים שפותחו על ידו בפרויקטים אחרים.

7.2 רישיונות תוכנה וצד שלישי

חלק מהשירותים עשויים לכלול רכיבים ממוצרי צד שלישי (תוספים, ספריות, תבניות). הלקוח מסכים לתנאי הרישיון הרלוונטיים של אותם מוצרים. WebCraft יציין בפני הלקוח כל רכיב כאמור ועלויותיו בהסכם השירות.

7.3 שימוש לצורכי תיק עבודות, שיווק וקרדיט

בעצם חתימתו על הסכם השירות ו/או אישורו בכתב, מעניק הלקוח ל-WebCraft את הזכויות הבאות, לתקופה בלתי מוגבלת וללא תמורה נוספת:

א. קרדיט באתר הלקוח

WebCraft רשאי לכלול ציון קרדיט גלוי באתר שנבנה ללקוח – לרבות משפט מסוג "נבנה על ידי WebCraft" או "Designed & Built by WebCraft", בדרך כלל בתחתית האתר (Footer), עם קישור לאתר WebCraft. הלקוח מאשר את הצגת הקרדיט כחלק בלתי נפרד מהפרויקט המסופק, ולא יסירו ללא הסכמה מפורשת בכתב מ-WebCraft.

ב. הצגת האתר בתיק העבודות ובפרסום

WebCraft רשאי:

• לפרסם את האתר המוגמר (או חלקים ממנו, לרבות צילומי מסך והקלטות מסך) כחלק מתיק העבודות שלו.
• לציין בפרופיל האישי וברשתות החברתיות (Instagram, LinkedIn, Facebook וכד') שהאתר של הלקוח נבנה על ידו.
• לכלול את כתובת האתר החי של הלקוח כהפניה (Case Study) לצורך משיכת לקוחות חדשים.
• לשתף את האתר בקבוצות מקצועיות, פורומים ופלטפורמות עיצוב ופיתוח.
• לעשות שימוש בשם העסק של הלקוח ובלוגואו אך ורק בהקשר של הצגת הפרויקט.

הלקוח מאשר כי שימוש כאמור לעיל אינו מהווה פגיעה בפרטיות, הפרת זכויות יוצרים, או כל עילת תביעה אחרת כלפי WebCraft.

אם הלקוח מעוניין כי הפרויקט יישמר בסודיות מוחלטת ו/או כי לא יוצג קרדיט באתרו – עליו לציין זאת במפורש ובכתב לפני חתימת הסכם השירות. במקרה כזה ייתכן ויחול תוספת מחיר בהתאם להסכמה מראש בין הצדדים.

8. הגבלת אחריות

WebCraft לא ישא בכל אחריות לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש בשירותים או מאי-יכולת להשתמש בהם. האחריות הכוללת של WebCraft לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח עבור השירות הספציפי שגרם לנזק.

WebCraft אינו אחראי לתוצאות עסקיות, הכנסות, דירוגי SEO, ביצועי מכירות או כל תוצאה עסקית אחרת הנובעת מהאתר שנבנה.

9. סודיות

שני הצדדים מתחייבים לשמור בסודיות כל מידע עסקי, טכני או מסחרי שיוחלף ביניהם במסגרת הפרויקט, ולא לגלותו לצד שלישי ללא הסכמה מפורשת בכתב, אלא במקרים הנדרשים על-פי חוק.

10. דין חל וסמכות שיפוט

תקנון זה יחול ויפורש בהתאם לדיני מדינת ישראל. כל סכסוך שיתגלע בין הצדדים בקשר עם תקנון זה יובא לדיון בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ולהם בלבד תהיה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.

11. שינויים בתקנון

WebCraft שומר לעצמו את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף 14 יום לאחר פרסומם. המשך השימוש בשירותים לאחר מועד כניסתם לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. יצירת קשר

לשאלות, פניות וברורים בנוגע לתקנון זה:

• טלפון: 054-748-7477
• אימייל: amit@webcraftil.com